CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 01 avril 2025

Préambule / Mentions Légales

CHAUSMO est une marque marocaine de chaussures alliant tradition artisanale et design contemporain.

    • Téléphone : +212 644 84 81 75

    • Email : [email protected]

    • Siège social : Rue Soumaya – Residence Shehrazade 3. 5 Eme Etage, N°22 Palmiers, Casablanca, Maroc.

1. Objet et Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Chausmo.ma et ses clients pour tout achat effectué sur le site chausmo.ma. En passant commande, l’acheteur (ci-après « Client ») accepte sans réserve ces CGV.

2. Commandes

    • Validation : La commande est confirmée dès paiement.

    • Prix : Indiqués en MAD (TVA incluse), hors frais de livraison.

    • Disponibilité : Sujette aux stocks. En cas d’indisponibilité, le Client sera informé et pourra annuler ou modifier sa commande.

3. Paiement

    • Moyens acceptés :

      • Maroc : Paiement à la livraison (cash) et carte bancaire.

      • International : Carte bancaire et PayPal.

    • Sécurité : Transactions cryptées. Aucune donnée bancaire n’est conservée.

4. Livraison

    • Délais :

      • Maroc : 24h à 72h (frais de 40 MAD pour les commandes <900 MAD).

      • International : 48h à 5 jours (frais variables selon destination).

    • Retrait en magasin : Possible sous 3 jours après notification.

    • Absence : Non-réception sous 15 jours = renvoi du colis.

5. Retours & Remboursements

  • Délai : 14 jours après réception.

  • Conditions :

    • Produits neufs, non portés, dans leur emballage d’origine.

    • Bordereau de livraison joint.

  • Remboursement : Sous 14 jours, via le moyen de paiement initial.

6. Service Client

Pour toute question ou réclamation :

7. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de CHAUSMO. Toute reproduction non autorisée est interdite.

8. Responsabilité

CHAUSMO ne peut être tenue responsable :

  • Des retards de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté (ex : force majeure).

  • Des dommages liés à une utilisation inappropriée des produits.

9. Litiges

  • Loi applicable : Droit marocain.

  • Tribunal compétent : Tribunal de Casablanca.

10. Données Personnelles & Cookies

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, CHAUSMO s’engage à protéger les données personnelles de ses clients. Les informations collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour :

  • Le traitement et la livraison des commandes

  • L’amélioration de l’expérience client

  • L’envoi d’offres commerciales (si consentement donné)

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : [email protected]

11. Garantie

Tous les produits CHAUSMO bénéficient d’une garantie de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison, couvrant les défauts de fabrication. Pour toute réclamation :

  1. Contactez le SAV via [email protected]

  2. Joignez preuve d’achat et photos du défaut

  3. CHAUSMO couvrira les frais de retour si la réclamation est validée

12. Échanges en Magasin

Les clients peuvent échanger leurs articles sous 14 jours dans nos boutiques physiques :

  • Présentation obligatoire du bon de livraison

  • Échange soumis à la disponibilité des stocks

  • Pour un article de valeur supérieure : paiement du complément

  • Pour un article de valeur inférieure : remise d’un avoir

13. Modalités Spéciales

  • Commandes volumineuses (>5 paires) : contacter [email protected] pour des conditions dédiées

  • Personnalisation : Les commandes sur mesure ne sont pas échangeables

  • Soldes : Les articles soldés sont exclus du droit de rétractation

14. Évolution des CGV

CHAUSMO se réserve le droit de modifier ses CGV. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande. Les clients seront informés des changements majeurs par email.

15. Signature Électronique

La validation de la commande en ligne vaut acceptation expresse des CGV et constitue une signature électronique ayant même valeur qu’une signature manuscrite.