FAQ - Chausmo.ma

Les délais varient selon la destination :

  • Maroc : 24h à 72h (villes principales) / 3 à 5 jours (autres régions).

  • International : 5 à 10 jours ouvrés (selon le pays).
    Un suivi de colis vous sera envoyé par email dès l’expédition.

Vous avez 14 jours pour retourner un article non porté, dans son emballage d’origine :

  • Connectez-vous à votre compte → section « Mes retours ».

  • Coller l’étiquette fournie sur le colis.

  • Déposez-le à un point relais ou en agence de transport.
    Le remboursement intervient sous 14 jours maximum.

Nous acceptons :

  • Maroc : Paiement à la livraison (cash), cartes bancaires (CIH, Attijari, etc.).

  • International : Cartes Visa/Mastercard et PayPal.
    Toutes les transactions sont sécurisées.

Consultez notre guide des tailles (disponible sur chaque fiche produit).

  • Mesurez votre pied (longueur en cm) et comparez avec notre tableau.

  • En cas de doute, contactez notre service client : [email protected].

  • Cuir : Nettoyer avec un chiffon doux + crème hydratante. Éviter l’eau.

  • Tissu : Brossage sec avec une brosse souple.

  • Semelles : Laisser sécher à l’air libre après utilisation.