1. Droit de Rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour retourner un produit, sans justification.

• Condition impérative : Les articles doivent être neufs, non portés, dans leur emballage d’origine avec étiquettes.

• Exclusions : Produits personnalisés ou soldés (sauf défaut).

2. Procédure de Retour

1. Demande :

   • Connectez-vous à votre compte → Section « Mes retours ».

   • Ou contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande.

2. Préparation :

   • Imprimez l’étiquette retour fournie et collez-la sur le colis.

   • Incluez le bordereau de livraison original.

3. Dépôt :

   • Remettez le colis à notre transporteur partenaire (détails envoyés par email).

3. Conditions de Remboursement

• Délai : Sous 14 jours après réception du retour par nos services.

• Montant :

  • Remboursement intégral du produit + frais de livraison standard (si applicable).

  • Frais de retour à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

• Méthode :

  Mode de Paiement Initial	Mode de Remboursement
  Carte bancaire	Crédit sur le compte émetteur
  Paiement à la livraison	Virement bancaire (RIB requis)

4. Articles Refusés

Aucun remboursement ne sera effectué si :

• Le produit montre des signes d’usure ou est endommagé.

• L’emballage d’origine ou les accessoires sont manquants.

5. Retours en Magasin

Vous pouvez également échanger ou retourner vos articles dans nos boutiques physiques sous 14 jours :

• Présentez simplement le bon de livraison et une pièce d’identité.

Contact Service Client :
📞 +212 644 84 81 75 | 📧 [email protected]
Du lundi au vendredi, 9h-18h.